尤其当问题发生时，10.不回电或回复邮件。细节是每个销售过程胜利与否的关键因素
客户仍然是一个很不稳定的群体，营销手段日益幼稚的今天。如何来提高客户的忠诚度是销售人员一直在研讨的问题。客户的变化，往往意味着一个市场的变卦和调整，一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。如果你一名优秀的销售人员，请务必在关键时刻擦亮你眼睛，以免你客户在不经意间流失，给公司的市场运作及个人带来不利影响。因为客户不能像企业的员工那样如军营般流水兵营盘不老。客户的流失，通常主要呈现在以下几种情况：
例如对客户提出的需求忘记或不予理会，1.粗鲁、漠不关心或事前不准备。访问客户前的资料准备不充分。
一直告诉客户说自己要上级汇报，2.不清楚谁是负责人。这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
浪费顾客时间，3.不知所云。永远记住与客户沟通的机会是非常珍贵的珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
会令客户反感，4.频繁改变交易方式。质疑你公司品牌价值，对建立临时销售关系非常有利。
会给客户带来不信任感，5.夸张你产品的利益或服务。信任感是销售过程的基础。
省钱的选择或已提前登场的新品，6.隐瞒产品的注意事项。知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
榨取每分钱，7.尽力从每次交易中。完全没有诚信度，好的销售是会"放长线钓大鱼的
不致电给顾客，8.交易后。以确认一切都没有问题，99%努力会因为这1%疏忽而付诸东流。
没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售临时合作的9.不履行你所承诺的事情。
