3月2日,
阿里巴巴集团在"2016商业服务生态峰会"上宣布,阿里巴巴旗下的移动端商业办公平台"千牛"上线短短三年时间,日均活跃用户数就已达到750万,接入千牛平台的插件应用,日均使用率超过了60%。
"做电商,用千牛"成为电商人的共识,千牛也成为移动时代热度最高的商家一站式办公平台。 打造移动时代最佳商业办公平台
早在2007年,阿里巴巴就曾描绘过多年后电子商务的蓝图:从"Meet at Alibaba"向"Work at
Alibaba"转变。理念转型的背后,意味着阿里绝不仅仅着眼于买卖双方的商品交易行为,而且希望提供一个平台让商家和阿里生态体系中的其他角色职能都能落地。商家一站式办公平台千牛,正是"Work
at Alibaba"使命的落地。
阿里巴巴商家事业部千牛产品负责人秦奋在出席"2016商业服务生态峰会"时透露,截止到2015年底,千牛的日活跃用户已经突破750万,去年一年,移动千牛协助完成的金融服务总金额突破238亿元,而接入千牛工作台的插件应用,日均使用率超过了60%。
秦奋介绍,千牛,出自《庄子·养生主》"(庖丁)所解数千牛矣而刀刃若新发于硎",选择"千牛"作为工作台的名字,寓意希望千牛成为卖家随身携带的管理利器,让卖家做电商更轻松,如庖丁解牛,游刃有余。
2013年1月24日,最初定位于淘宝卖家移动管店的千牛工作台(work.taobao.com)正式发布。上线不到半年,卖家装机量超过140万,日活跃卖家60万,增速远超预期。同年10月,移动千牛的用户量迅速突破300万,DAU(日登录活跃用户数)过百万。
秦奋介绍,移动千牛实现了对商家生产力的解放,商家们不再必须坐在电脑前管店,通过千牛APP,可以随时随地进行商品发布/管理、客户接待、店铺营销、售后维护、数据分析等交易全链路的操作。
作为阿里巴巴集团第一款针对卖家端的无线端产品,以消息驱动切入,通过一站式工作平台来整合卖家服务市场,千牛的产品形态和关键路径初步得到市场认可。
开放生态,提供更强大无线商家运营工具
千牛工作台的本质,是为商家提供店铺交易链路中关键链路的实时提醒,帮助商家整合商品、交易、数据、营销推广、团队管理等后台入口,集成旺旺功能并支持PC和移动双端同时登陆方便商家做客户接待,同时在双11大促等节点开放商家机器人功能,在电商全链路上提升商家的工作效能。
秦奋透露,2016年,千牛工作台将全面升级,不仅会持续服务淘宝、天猫、1688等阿里域商家,也会为个人服务从业者、O2O商家提供后台能力。同时,工作台还会将运营、客服等电商重要角色切出来,构建电商多角色工作台。千牛的下一步,是从移动商家后台,转型升级为商家多元生态服务入口。
在生态开放方面,千牛将对外开放技术接口,提供更为丰富的开放能力。外部合作伙伴可通过千牛开放的客户端能力、业务通用协议等能力,结合淘宝的授权、数据安全体系,向淘宝、天猫商家等多种用户角色提供更强大的无限运营工具和服务。
阿里开放生态,服务商迎来新商机
服务市场是阿里巴巴围绕"商家"提供一站式服务与工具的多元化平台,自2009年阿里巴巴服务市场成立以来,目前,服务市场已聚集数万家服务商及服务者,为千万淘宝及天猫卖家提供服务,年交易规模数十亿,提供了包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、人员外包等相关服务与工具几十万个。
数据显示,2015年,服务市场
"服务类应用"交易规模增长144.5%,其中客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。同时,2012—2015年,参与阿里巴巴商业生态的活跃服务商数量增速从1.8%增长到33.5%,呈现快速增长态势。截止2015年,年收入在亿级别的服务商超过十家,多家企业完成上市,并有众多企业获得了千万元以上融资。
目前,淘宝开放平台已开放API
2800余个,覆盖电商、支付、LBS、数字娱乐、广告、健康等诸多领域。截止2015年,电商云工作开放平台(聚石塔)开发者数量超过135万人/次。同时,阿里巴巴数据开放平台御膳房及其生态参与者/开发者在2015年的增速达到166%,扩充了数据商业化的力量。
据介绍,2016年,手机淘宝将对外开放更多的无线端接口以及无线店铺、详情页、微淘等核心链路,让开发者实现手淘内创业,让商家实现内容自运营。同时打造内容开放平台,与更多第三方媒体如优酷、微博等互动,为内容生产者提供更强内容变现能力。这不仅是商家的机遇,广大无线开发者和服务商也将迎来新商机。
3月2日,阿里巴巴集团首次发布了《2016阿里巴巴商业服务生态白皮书》,并通过千牛平台全网首发。
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